Política de privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026

1. Introducción

SC2 Trading B.V., que opera bajo el nombre Helmosan, es el responsable del tratamiento. Nuestro domicilio social es Parklaan 1B, 1777 BA Hippolytushoef, Países Bajos; KvK 57616868; IVA NL852659763B01. Esta política explica qué datos personales tratamos, por qué y cómo los protegemos.

2. Datos que recopilamos

Datos de pedido

Cuando realiza un pedido, recopilamos: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega e información de pago. Los pagos se procesan de forma segura a través de Buckaroo; no almacenamos números de tarjetas de crédito.

Datos técnicos

Utilizamos cookies funcionales para el carrito de compras y su preferencia de idioma. Los datos analíticos solo se recopilan después de su consentimiento explícito.

Datos de newsletter

Cuando se suscribe a la newsletter, guardamos su nombre, correo electronico, preferencia de idioma, momento de suscripcion y el lugar donde dio su consentimiento. Si no confirma en 24 horas, eliminamos la solicitud no confirmada como maximo 7 dias despues de que caduque el enlace, es decir, dentro de los 8 dias siguientes a su solicitud.

3. Cómo utilizamos sus datos

• Procesamiento y envío de sus pedidos
• Envío de correos electrónicos de confirmación de pedidos
• Mejora de nuestro sitio web y servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Envio de la newsletter cuando usted ha dado su consentimiento

Bases jurídicas

Tratamos datos para ejecutar el contrato con usted (pedidos y cuentas), cumplir obligaciones legales, por nuestro interés legítimo en mantener una tienda segura y fiable, y con su consentimiento para boletines y analítica no esencial.

4. Compartir datos

Solo utilizamos proveedores necesarios: Supabase para cuentas, base de datos y almacenamiento; Netlify para alojamiento; Buckaroo para pagos; MyParcel y transportistas para entregas; Resend para correo transaccional; Brevo para boletines; Sanity para gestión de contenidos; Plausible y Google Analytics para analítica con consentimiento; Meta para medición de marketing tras un consentimiento separado; y e-Boekhouden para contabilidad. Solo reciben los datos necesarios para su tarea. Cuando el tratamiento se realiza fuera del EEE, aplicamos garantías adecuadas, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la UE.

5. Sus derechos (RGPD)

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento lícito anterior. Contáctenos mediante el formulario de contacto. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

6. Cookies

El almacenamiento necesario guarda el carrito, idioma, elección de privacidad y sesión segura de Supabase. Plausible y Google Analytics solo cargan con consentimiento analítico. Meta Pixel y Conversions API solo cargan con consentimiento de marketing separado y procesan hora y nombre del evento, URL depurada, códigos de producto, cantidades, valor, agente del navegador y, si existen, cookies Meta fbp/fbc. Esta integración no envía a Meta nombre, correo, teléfono, dirección ni IP. Puede cambiar la elección en el pie de página.

7. Período de retención

Los datos de pedidos, facturas y pagos se conservan 7 años por obligaciones fiscales. Los datos de cuenta se guardan mientras exista la cuenta y se eliminan o anonimizan tras una solicitud válida, salvo obligación legal. Tras darse de baja solo conservamos la prueba mínima de consentimiento y baja. Los datos de seguridad se guardan el menor tiempo posible.

8. Contacto

Utiliza el formulario de contacto para preguntas sobre privacidad. También puedes reclamar ante la autoridad neerlandesa o la de tu país de residencia.

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