Política de Privacidade

Última atualização: 4 de agosto de 2026

1. Introdução

A SC2 Trading B.V., que opera sob o nome Helmosan, é a responsável pelo tratamento. A morada da empresa é Parklaan 1B, 1777 BA Hippolytushoef, Países Baixos; KvK 57616868; IVA NL852659763B01. Esta política explica que dados pessoais tratamos, porquê e como os protegemos.

2. Dados que recolhemos

Dados de encomenda

Quando efetua uma encomenda, recolhemos: nome, endereço de e-mail, morada de entrega e informações de pagamento. Os pagamentos são processados de forma segura via Buckaroo; não armazenamos números de cartão de crédito.

Dados técnicos

Utilizamos cookies funcionais para o carrinho de compras e a sua preferência de idioma. Os dados analíticos só são recolhidos após o seu consentimento explícito.

Dados da newsletter

Quando subscreve a newsletter, guardamos o seu nome, endereco de e-mail, preferencia de idioma, momento da subscricao e o local onde deu consentimento. Se nao confirmar no prazo de 24 horas, eliminamos o pedido nao confirmado o mais tardar 7 dias apos o link expirar, ou seja, no prazo de 8 dias apos o pedido.

3. Como utilizamos os seus dados

• Processamento e envio das suas encomendas
• Envio de e-mails de confirmação de encomenda
• Melhoria do nosso website e serviços
• Cumprimento de obrigações legais
• Envio da newsletter quando deu consentimento

Fundamentos jurídicos

Tratamos dados para executar o contrato consigo (encomendas e contas), cumprir obrigações legais, pelo nosso interesse legítimo em manter a loja segura e fiável e com base no seu consentimento para newsletters e análises não essenciais.

4. Partilha de dados

Utilizamos apenas prestadores necessários: Supabase para contas, base de dados e armazenamento; Netlify para alojamento; Buckaroo para pagamentos; MyParcel e transportadoras para entregas; Resend para e-mails transacionais; Brevo para newsletters; Sanity para gestão de conteúdos; Plausible e Google Analytics para análises mediante consentimento; Meta para medição de marketing após consentimento separado; e e-Boekhouden para contabilidade. Recebem apenas os dados necessários à sua tarefa. Quando o tratamento ocorre fora do EEE, aplicamos garantias adequadas, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo da UE.

5. Os seus direitos (RGPD)

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição. Pode retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar o tratamento anterior lícito. Contacte-nos através do formulário de contacto. Também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

6. Cookies

O armazenamento necessário guarda carrinho, idioma, escolha de privacidade e sessão Supabase segura. Plausible e Google Analytics só carregam com consentimento analítico. Meta Pixel e Conversions API só carregam com consentimento de marketing separado e tratam hora e nome do evento, URL limpa, códigos de produto, quantidades, valor, agente do navegador e, quando disponíveis, cookies Meta fbp/fbc. Esta integração não envia à Meta nome, e-mail, telefone, morada ou IP. A escolha pode ser alterada no rodapé.

7. Período de retenção

Dados de encomendas, faturas e pagamentos são conservados 7 anos por obrigações fiscais. Dados da conta permanecem enquanto a conta existir e são eliminados ou anonimizados após pedido válido, salvo dever legal. Após cancelamento guardamos só a prova mínima de consentimento e retirada. Dados de segurança são guardados pelo menor tempo possível.

8. Contacto

Use o formulário de contacto para questões de privacidade. Também pode reclamar junto da autoridade neerlandesa ou da autoridade do seu país de residência.

formulário de contacto